=Making History=

最近CEO去大陸之後

公司內的大頭目也過去處理其他省的案

暴風中心遠離後，也無風雨也無晴

有的只是幾級強陣風吹落了幾根頭髮.....

最大CEO不在的這段期間

涵吉更是完全分析了整個公司體制與企業文化

統計了派系以及一些人與人之間的微妙關係

涵吉發現，人好像真的存在有一種卑劣的習性

舉個例子來說好了

是他人業務執掌的事情，絕對先推給他人，

推不掉的就推給菜鳥涵吉，推得太過份的，

教完之後會補一句：這也不太對，你的職務因該不會處理到這種事...

然後  

 迷之聲：明明就是你想把此事交辦(推)出來，怕上頭追查挫賽才搓湯圓。

總覺得CEO直系掌管的業務部，

CEO一不在，一些有心人，就想抓業務部新人來玩...

最近更發生一件王八蛋事件

涵吉幫忙所屬的業務前輩出貨至客戶端，

但因為不知道路，業務前輩安排技術部某前輩陪同

其實業務前輩這樣安排也算是按照程序

因為我們公司產品有所謂的售後服務、維修校正之類的

雖然售後服務對外窗口第一線是業務部

但實際進行施工、校正施做是技術部的事

所以技術部順道知道路也是很合理

事件的主要、次要關係大致如此

但是狀況發生了

陪同的前輩似乎個性比較衝

與客戶應答、談話總是搶在涵吉前面

原本交貨簡單結束的事情開始複雜

主因在   出貨期有延遲   客戶故意刁難

要涵吉拆開裝箱好的商品....像小朋友一樣詢問

一個點、一條線....問到好像這客戶第一次跟我們買東西一樣

技術部前輩跳出來....搶在涵吉前面跟客戶解釋

但是並沒有讓客戶滿意...

涵吉當然知道  

會跟我們買東西的客戶是有相關常識的專業人事

然而客制化商品  

本來就是由業務接洽、然後指示製造部依照客戶需求製造

也就是說   商品內部怎麼做  

是沒到場的那位業務前輩   事先跟客戶談好的

協助出貨也是最簡單的事   有問題的話請業務前輩跟客戶說明即可

一個做10幾年的老江湖業務   知道涵吉是非本科係新手

左想右想....也不可能叫涵吉直接上陣

而今天....原本一件單純的交貨

卻因為一些事件、一個急功好利求表現又被客戶打槍的前輩

整個攪臭了....

涵吉現在想起....還氣到會發抖....

當一個技術部前輩掛在現場有多難看時

是誰！！拿出最簡單又圖文並茂的操作手冊給客戶觀看、比對？

此舉換來的批判是....對產品不熟！！！

是呀....就是不熟呀

業務部本來就是掌握成本跟客戶喊價、談判....以守住公司最大利益原則

就算不熟悉那條線、那個接點是正電？是什麼訊號？這是很合理的！

跟涵吉說什麼那個10幾年的業務前輩非常熟悉？

靠你老木啦   涵吉入行還沒滿三個月

而且....涵吉原本可以簡單達成直屬長官交辦的任務

被這樣一攪局弄得這麼狼狽....你他媽的憑什麼訓我！

跳出來表現，然後功夫不到家，

自己糗了之後責任歸屬全部推給業務新人？

業務掛掉還可以厚臉皮陪笑、打電話找救兵

技術掛掉？撇責任很快喔！

說什麼   不是他的案   是業務部的案   涵吉應該全都要瞭解？

回到公司...說什麼是那業務前輩的案   為什麼他本人不去？

見人說人話、見鬼說鬼話   你他媽的這麼油要做什麼？

證明了什麼？？ 你的人格特質是什麼？能力又有什麼？

這就是這企業的文化嗎？涵吉寧可相信這是個人特質

事後....

涵吉開始找製造部諮詢補強先關知識

從設計研發開始一步一步檢討、分析

直到跟業務前輩請示相關對策

業務前輩還怪我說   

為何不請客戶有問題直接找他、為何弄成這樣？

交代日後預防的對策

幸好業務前輩已經跟客戶談過了....問題算是結束

涵吉雖氣憤，但為了避免日後口舌，並沒清楚交代當下情況

只承認過失並保證持續加強相關知識